Ein KI-Chatbot für eine KMU-Website kostet in der Schweiz zwischen null Franken und über CHF 25'000. Wer die Frage einer KI-Suche stellt, bekommt je nach Suche eine andere Spanne. Der Grund: Hinter dem Wort «Chatbot» stecken drei verschiedene Produkte. Hier trennen wir sie in drei Stufen, mit Schweizer Marktpreisen aus öffentlichen Preisseiten und Ratgebern. Die Nummern in Klammern verweisen auf die Quellen am Ende, alle abgerufen am 25.10.2026.
Das Wichtigste in Kürze
- Stufe 1, Baukasten zum Selbermachen: CHF 0 bis 100 pro Monat, meist ohne Einrichtungsgebühr.
- Stufe 2, KI-Assistent mit deinen Angaben: CHF 69 bis 500 pro Monat, Einrichtung bis CHF 990 bei Anbietern mit öffentlicher Preisseite. Bei chrismachts: CHF 390 Einrichtung, dazu CHF 79 pro Monat.
- Stufe 3, Assistent mit Anbindung an deine Systeme: CHF 2'900 bis 25'000 einmalig plus CHF 150 bis 500 pro Monat.
Drei Stufen, drei Preise
Jede Stufe löst ein anderes Problem und kostet anders.
| Stufe | Einmalig | Pro Monat | Was drin ist | Für wen |
|---|---|---|---|---|
| 1 Baukasten | meist CHF 0 (Quelle 4) | CHF 0 bis 100 (Quellen 4, 5) | Feste Antworten oder die Texte deiner Website, selbst eingerichtet | Wenige, einfache Fragen |
| 2 KI-Assistent mit deinen Angaben | CHF 0 bis 990 (Quellen 1, 3) | CHF 69 bis 500 (Quellen 1, 2, 3, 5) | Deine Preise, Zeiten und Leistungen, Übergabe an einen Menschen | Wiederkehrende Fragen, Anfragen nach Feierabend |
| 3 Assistent mit Anbindung | CHF 2'900 bis 25'000 (Quellen 1, 2, 5) | CHF 150 bis 500 (Quellen 1, 2) | Termine buchen, Anfragen ins System, Offerten-Entwürfe | Viele Anfragen, angebundene Abläufe |
Stufe 1: der Baukasten zum Selbermachen
Du legst selbst Fragen und Antworten an oder lässt den Baukasten die Texte deiner Website lesen. Ein Schweizer Baukasten kostet gratis bis CHF 59 pro Monat und legt die Daten in der Schweiz ab (Quelle 4). Ausländische Werkzeuge beginnen bei rund 30 Dollar pro Monat (Quelle 6). Der Preis ist tief, dafür bleibt die Arbeit bei dir. Du pflegst die Antworten und setzt die Grenzen selbst.
Stufe 2: der KI-Assistent mit deinen Angaben
Hier richtet ein Anbieter den Assistenten mit deinen Preisen, Zeiten und Leistungen ein. Er versteht frei formulierte Fragen und antwortet in ganzen Sätzen. Wird es persönlich oder knifflig, übergibt er an einen Menschen. Ein Schweizer Anbieter verlangt dafür ab CHF 69 pro Monat, Einrichtung inbegriffen (Quelle 3). Ein anderer verlangt ab CHF 990 einmalig plus CHF 99 pro Monat (Quelle 1). Agenturprojekte mit eigener Wissensbasis liegen laut einem Anbieter-Ratgeber bei CHF 3'000 bis 15'000 einmalig (Quelle 2). Dazu kommen dort CHF 50 bis 500 pro Monat.
Bei chrismachts kostet die Einrichtung CHF 390, dazu CHF 79 pro Monat, monatlich kündbar. Das sind Richtpreise, den Fixpreis bekommst du im Angebot nach dem Gespräch. Der Assistent kennt deine Preise, Zeiten und Termine und übergibt an dich, wenn es komplex wird. Du bekommst ihn zu jedem Website-Paket dazu oder für deine bestehende Website.
Stufe 3: der Assistent mit Anbindung
Der Assistent bucht Termine in deinen Kalender, legt Anfragen in dein System oder bereitet Offerten-Entwürfe vor. Jede Verbindung zu deinen Programmen ist eigene Arbeit. Ein Anbieter verlangt für mehrere Kanäle ab CHF 2'900 einmalig plus CHF 199 pro Monat (Quelle 1). Mit Anbindung an eigene Systeme beginnt er bei CHF 7'500. Ratgeber nennen für solche Projekte CHF 5'000 bis 25'000 einmalig plus Betrieb (Quellen 2, 5). Bei chrismachts kommt dafür ein Automatisierungs-Pilot dazu, Richtpreis ab CHF 1'200. Das ist ein Ablauf mit KI, etwa Anfragen sortieren oder Offerten vorbereiten, und du gibst frei, bevor etwas rausgeht. Online-Termine bauen wir als Modul für CHF 490 ein.
Was im Monatspreis steckt
Der Monatspreis wirkt klein, trägt aber die laufende Arbeit:
- Nutzung des Sprachmodells: Ein Anbieter-Ratgeber rechnet für 200 Gespräche pro Monat mit unter CHF 5 (Quelle 2).
- Hosting: Schweizer Hosting kostet laut demselben Ratgeber rund CHF 11 bis 38 pro Monat (Quelle 2).
- Pflege deiner Angaben: Neue Preise, geänderte Öffnungszeiten, eine neue Leistung. Der Ratgeber nennt diese Pflege den grössten laufenden Posten (Quelle 2).
- Übergabe-Regeln und Übersicht: Wer welche Frage bekommt und was der Assistent nie beantworten darf. Bei uns siehst du jeden Monat, welche Fragen kamen und was er übergeben hat.
Was den Preis treibt
| Kostentreiber | Wirkung auf den Preis |
|---|---|
| Zahl der Themen | Mehr Leistungen und Sonderfälle heissen mehr Angaben, mehr Tests, mehr Pflege |
| Anbindungen | Kalender, Postfach oder Buchhaltung: Jede Verbindung ist eigene Arbeit und braucht Wartung |
| Kanäle | Ein Anbieter verlangt für mehrere Kanäle CHF 2'900 statt 990 einmalig (Quelle 1) |
| Sprachen | Jede Sprache braucht geprüfte Angaben und eigene Tests |
| Freigaben | Liefert der Assistent nur Entwürfe, die du freigibst, kostet das Zeit und gibt dir Kontrolle |
| Laufzeit | Agentur-Angebote laufen oft zwölf Monate (Quelle 6). Frag nach monatlicher Kündigung |
KI-Telefonassistent als Variante
Ein Telefonassistent nimmt Anrufe an, beantwortet einfache Fragen und notiert Rückrufwünsche. Ein Schweizer Anbieter verlangt CHF 29 pro Monat für 50 Gesprächsminuten (Quelle 7). Das grösste Paket kostet dort CHF 599 pro Monat für 3'000 Minuten, Zusatzminuten ab CHF 0.40. Anbindungen an eigene Systeme offeriert er einmalig nach Aufwand. Ein Agenturprojekt mit Telefon-Agent beginnt bei einem anderen Anbieter bei CHF 7'500 (Quelle 1). In der Studie KMU Digital Pulse 2025 konnten sich 39 % vorstellen, Termine per Sprach-KI zu buchen (Quelle 12). Einen Telefonassistenten bieten wir nicht an. Unser Assistent arbeitet auf deiner Website.
Datenschutz, kurz und ohne Rechtsberatung
Der Vertrag mit dem KI-Anbieter. Ein bekannter KI-Dienst verwendet Inhalte aus seinen Privat-Plänen standardmässig zum Training, mit Möglichkeit zur Abmeldung (Quelle 8). Für Geschäftskunden gilt bei grossen Anbietern das Gegenteil: Eingaben und Antworten werden standardmässig nicht fürs Training verwendet (Quellen 9, 10). Für einen Assistenten auf deiner Website gehört ein solcher Geschäftsvertrag dazu. Wir nutzen nur Anbieter, die vertraglich nicht auf deinen Daten trainieren. Wo der Anbieter es anbietet, bleiben die Daten in der Schweiz oder der EU.
Was der Assistent kennt. Nur, was du ihm gibst: Preise, Zeiten, Leistungen und Antworten auf häufige Fragen. Deine Kundendatei braucht er dafür nicht. Welche Daten er sehen darf, legst du fest.
Die Übergabe an Menschen. Geht es um Gesundheit, Reklamationen oder Verträge, übergibt der Assistent an dich oder dein Team. Er soll dabei offen sagen, dass er ein Assistent ist. Laut dem Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten haben Nutzer das Recht zu wissen, ob sie mit einer Maschine sprechen (Quelle 11). Den Rahmen setzt das Schweizer Datenschutzgesetz, das laut derselben Behörde direkt für KI-gestützte Datenbearbeitung gilt (Quelle 11). Das ist keine Rechtsberatung. Nenne den Assistenten in deiner Datenschutzerklärung und frag im Zweifel eine Fachperson.
Beispielrechnung: ein Jahr Stufe 2
So rechnet sich der Assistent mit unseren Richtpreisen über das erste Jahr:
| Posten | Betrag |
|---|---|
| Einrichtung, einmalig | CHF 390 |
| Betrieb, 12 Monate à CHF 79 | CHF 948 |
| Total erstes Jahr | CHF 1'338 |
| Ab dem zweiten Jahr, pro Jahr | CHF 948 |
Über das erste Jahr gerechnet sind das rund CHF 112 pro Monat. Drin sind die Einrichtung mit deinen Angaben, der Betrieb, die Übergabe an dich und die monatliche Übersicht. Regeln und Schulung für dein Team offerieren wir separat zum Fixpreis. Ein Ratgeber rechnet für ein KMU im ersten Jahr mit CHF 7'000 bis 15'000 (Quelle 5). Diese Summe gilt für Projekte mit Anbindung und Beratung, also für Stufe 3.
Wann sich ein KI-Chatbot lohnt
Er lohnt sich, wenn du eines davon kennst:
- Dieselben Fragen kommen jede Woche: Preis, Öffnungszeiten, freier Termin, Anfahrt.
- Anfragen kommen am Abend oder am Wochenende, und am Montag hat der Kunde anderswo gebucht.
- Deine Kunden schreiben in mehreren Sprachen.
- Dein Team gibt täglich Auskünfte, die auch auf der Website stehen.
Er lohnt sich nicht, wenn deine Website kaum Besucher hat. Dann ist Sichtbarkeit der erste Schritt, etwa mit dem Google-Unternehmensprofil und einer Website, die in KI-Suchen gefunden wird. Er lohnt sich auch nicht, wenn jede Anfrage eine persönliche Beratung ist oder niemand die Angaben pflegt. Immerhin haben 19 % der Bevölkerung schon per KI nach KMU gesucht (Quelle 12). Diese Leute sind es gewohnt, eine Frage einfach zu tippen.
Ein einfacher Test: Zähl eine Woche lang, wie oft dieselbe Frage kommt und wie viele Anfragen nach Feierabend liegen bleiben. Mit dieser Zahl rechnen wir im Gespräch durch, ob sich der Assistent für dich lohnt. Lohnt er sich nicht, sagen wir dir das. Das Gespräch ist gratis, mehr steht unter KI im Betrieb. Kei Stress.
Häufige Fragen
Was kostet ChatGPT?
ChatGPT ist ein allgemeines KI-Werkzeug, das du und dein Team selbst benutzen. Ein Assistent auf deiner Website ist ein anderes Produkt. Die Privat-Pläne kosten laut Preisseite von OpenAI pro Monat CHF 0 (Free), CHF 7 (Go) und CHF 20 (Plus). Der Pro-Plan beginnt bei CHF 83 pro Monat (Stand 25.10.2026). Bei diesen Plänen werden Inhalte standardmässig zum Training der Modelle verwendet, eine Abmeldung ist möglich. Ein Assistent für deine Website braucht eine eigene Einrichtung und einen Geschäftsvertrag ohne Training auf deinen Daten.
Was kostet ein KI-Assistent im Monat?
Schweizer Preisseiten und Ratgeber nennen für einen eingerichteten KI-Assistenten CHF 69 bis 500 pro Monat. Der Preis hängt von Umfang, Kanälen und Anbindungen ab. Baukästen zum Selbermachen gibt es ab CHF 0. Bei chrismachts kostet der Assistent CHF 79 pro Monat nach einer Einrichtung von CHF 390, monatlich kündbar.
Was ist der Unterschied zwischen Chatbot und KI-Assistent?
Ein klassischer Chatbot folgt festen Regeln. Er erkennt Stichwörter und zeigt vorbereitete Antworten, alles andere versteht er nicht. Ein KI-Assistent versteht frei formulierte Fragen und antwortet aus deinen Angaben in ganzen Sätzen. Dafür braucht er klare Grenzen, Tests und eine Übergabe an einen Menschen.
Lohnt sich ein KI-Chatbot für einen kleinen Betrieb?
Oft ja, wenn jede Woche dieselben Fragen kommen oder Anfragen nach Feierabend liegen bleiben. Hat deine Website kaum Besucher, lohnt sich zuerst die Sichtbarkeit. Im Gespräch rechnen wir mit dir durch, wie viele Anfragen du hast und was sie dich an Zeit kosten.
Erfindet der Assistent Antworten?
Er kann es, wenn er frei antworten darf. Deshalb richten wir ihn so ein, dass er aus deinen Angaben antwortet. Weiss er etwas nicht, sagt er das und übergibt an dich. Vor dem Start testen wir ihn mit dir auf schwierige Fragen.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Ein Schweizer Anbieter verlangt CHF 29 bis 599 pro Monat, je nach Gesprächsminuten (Stand 25.10.2026). Anbindungen an eigene Systeme kosten dort einmalig nach Aufwand. Ein Agenturprojekt mit Telefon-Agent beginnt bei einem anderen Anbieter bei CHF 7'500. Wir bieten keinen Telefonassistenten an. Unser Assistent arbeitet auf deiner Website.
Quellen
Alle Quellen abgerufen am 25.10.2026. Preise und Bedingungen können sich seither geändert haben.