Wer in deiner Region nach deiner Leistung sucht, sieht oft zuerst die Karte mit drei Betrieben. Ob du dort auftauchst, hängt stark von deinem Google-Unternehmensprofil ab. Das Profil ist kostenlos, und du kannst es selbst pflegen. Hier sind zehn Punkte, die deine Chancen auf mehr Anrufe und Anfragen verbessern.
Warum das Profil so wichtig ist
Die Studie KMU Digital Pulse 2025 zeigt, wo Leute zuerst suchen. Sie stammt von localsearch und der Hochschule Luzern (Medienmitteilung vom 28.8.2025):
| Erster Schritt bei der Suche nach einem KMU | Anteil |
|---|---|
| Suchmaschinen wie Google oder Bing | 80 % |
| Empfehlungen von Freunden und Bekannten | 75 % |
| Bewertungsplattformen | 37 % |
| Online-Verzeichnisse | 23 % |
| KI-Tools | 13 % |
Laut derselben Studie haben 87 % der KMU mit Website ein Google-Unternehmensprofil. Ein Profil allein hebt dich also kaum ab. Es kommt darauf an, wie vollständig und gepflegt es ist.
Google selbst nennt dazu drei Zahlen, allerdings ohne Angabe der Studie (Google, Tipps für ein vollständiges Profil). Mit einem vollständigen Profil stufen potenzielle Kunden ein Unternehmen 2,7-mal häufiger als seriös ein. Die Wahrscheinlichkeit eines Besuchs steigt um 70 %, die eines Kaufs um 50 %.
Wie Google lokale Treffer sortiert
Google nennt drei Faktoren für das lokale Ranking (Google, Lokales Ranking verbessern):
| Faktor | Was Google prüft | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| Relevanz | Passt dein Profil zur Suche? | Kategorie, Leistungen und Beschreibung vollständig ausfüllen |
| Entfernung | Wie weit bist du vom Suchenden weg? | Adresse oder Einzugsgebiet korrekt angeben |
| Bekanntheit | Wie bekannt ist dein Betrieb? | Bewertungen sammeln, Links von anderen Websites |
Einen besseren Platz kannst du nicht kaufen. Google schreibt dazu, ein besseres lokales Ranking könne nicht eingefordert werden, auch nicht gegen Bezahlung.
Zehn Punkte für mehr Anrufe
1. Übernimm und bestätige dein Profil
Manchmal existiert schon ein Eintrag, den Google selbst angelegt hat. Übernimm ihn und bestätige, dass du den Betrieb führst. Laut Google erscheinen bestätigte Profile eher in den Suchergebnissen.
2. Verwende deinen echten Namen
Der Name im Profil muss dem Namen auf Schild, Website und Briefpapier entsprechen. Zusätze wie Ort, Slogan oder Suchbegriffe sind nicht erlaubt. Google kann das Profil sonst sperren (Google, Richtlinien für Profile).
3. Wähle die richtige Hauptkategorie
Die Kategorie zeigt Google, wofür dein Betrieb steht. Wähle die Kategorie, die dein Kerngeschäft am genauesten beschreibt. Weitere Kategorien ergänzen das Bild.
4. Adresse oder Einzugsgebiet richtig angeben
Empfängst du Kunden vor Ort, gehört die vollständige Adresse ins Profil. Arbeitest du bei den Kunden, etwa als Maler oder Elektriker, blendest du die Adresse aus. Stattdessen gibst du dein Einzugsgebiet an.
5. Halte die Öffnungszeiten aktuell
Trag die regulären Zeiten ein und pflege besondere Öffnungszeiten an Feiertagen. Falsche Zeiten schicken Kunden vor eine verschlossene Tür.
6. Telefon und Website korrekt hinterlegen
Die Telefonnummer muss direkt zu deinem Betrieb führen, Sonderrufnummern sind nicht erlaubt. Verlinke deine eigene Website, nicht eine Seite in den sozialen Medien. Hast du eine Online-Terminbuchung, setz auch den Buchungslink ins Profil.
7. Beschreibe deine Leistungen
Erfasse jede Leistung einzeln, mit den Begriffen, die deine Kunden verwenden. Schreib eine ehrliche, kurze Beschreibung deines Betriebs. Wähle passende Merkmale, zum Beispiel Parkplätze oder rollstuhlgängiger Eingang.
8. Lade regelmässig Fotos hoch
Logo, Titelbild, Team, Räume und Arbeiten zeigen, wer du bist. Lade neue Bilder in regelmässigen Abständen hoch. Google empfiehlt Fotos, die deinen Betrieb zeigen.
9. Bitte um Bewertungen, ohne Gegenleistung
Schick zufriedenen Kunden nach dem Auftrag den Link zu deinem Profil. Google verbietet Anreize für Bewertungen, also keine Rabatte und keine Geschenke dafür. Am besten fragst du direkt nach dem Abschluss eines Auftrags.
10. Antworte auf jede Bewertung
Bedanke dich für Lob und reagiere sachlich auf Kritik. Laut Google zeigt das, dass dir die Meinung deiner Kunden wichtig ist. Andere Leser sehen so auch, wie du mit Problemen umgehst.
Drei Fehler, die dich Anrufe kosten
- Zwei Profile für einen Betrieb: Google erlaubt nur ein Profil pro Unternehmen. Doppelte Einträge verwirren Kunden und Google. Lass alte Einträge zusammenführen oder entfernen.
- Alte Daten nach einem Umzug: Neue Adresse oder neue Nummer gehören sofort ins Profil. Sonst ruft man ins Leere oder fährt an den falschen Ort.
- Kritik ohne Antwort: Eine unbeantwortete schlechte Bewertung bleibt sichtbar stehen. Eine sachliche Antwort zeigt, dass du dich kümmerst.
Was du jeden Monat prüfst
Ein Profil ist nie ganz fertig. Geh einmal im Monat diese Punkte durch:
- Stimmen die Öffnungszeiten für die nächsten Feiertage?
- Sind neue Bewertungen beantwortet?
- Gibt es neue Fotos von aktuellen Arbeiten?
- Hat jemand eine Änderung an deinem Profil vorgeschlagen?
- Wie viele Anrufe, Routen und Website-Klicks zeigt die Auswertung im Profil?
Die letzte Frage ist die wichtigste. Notiere die Zahlen jeden Monat. So siehst du, ob deine Änderungen wirken.
Was Hilfe beim Profil kostet
Das Profil selbst ist bei Google kostenlos, und mit den zehn Punkten kommst du weit. Willst du die Arbeit lieber abgeben, nehmen wir sie dir ab. Das Paket Sichtbar kostet als Richtpreis ab CHF 900 einmalig:
- Google-Profil eingerichtet und optimiert
- Automatische Bewertungs-Anfrage nach dem Auftrag
- Seiten für deine Leistungen und Orte auf deiner Website
- Strukturierte Daten für KI-Antworten
Den Fixpreis besprechen wir mit dir nach Aufwand, je nachdem, was du brauchst. Baust du mit uns eine Website, ist das Google-Profil in jedem Paket dabei. Die laufende Pflege des Profils ist in der Betreuung Dran ab CHF 390 pro Monat enthalten, monatlich kündbar. Wie gut dein Profil heute dasteht, zeigt dir der gratis Website-Check. Mehr dazu findest du unter Sichtbarkeit.
Fang mit Punkt 1 an. Mached mer!
Häufige Fragen
Kostet das Google-Unternehmensprofil etwas?
Nein, das Profil ist bei Google kostenlos. Einen besseren Platz kannst du laut Google auch nicht kaufen. Du bezahlst höchstens für Hilfe bei der Einrichtung und Pflege.
Wie schnell bringt ein besseres Profil mehr Anrufe?
Dafür gibt es keine feste Zahl. Es hängt von Branche, Ort und Mitbewerbern ab. Notiere deshalb vor und nach den Änderungen die Anrufe, Routen und Website-Klicks aus der Auswertung im Profil.
Darf ich Kunden für Bewertungen belohnen?
Nein. Google verbietet Anreize für Bewertungen. Bitte deine Kunden direkt nach dem Auftrag um eine ehrliche Bewertung und schick ihnen den Link dazu.