Deine Webagentur reagiert langsam, wird dir zu teuer oder hört auf. Du willst wechseln, aber Website, Shop und Werbung sollen weiterlaufen. Das klappt, wenn du in der richtigen Reihenfolge vorgehst. Hier liest du, was dir gehört, was du vorher sicherst und wann du die alte Agentur austrägst.
Zuerst klären: Was gehört dir?
Bevor du kündigst, prüfst du, was auf deinen Namen läuft. Manchmal hat die Agentur Domain oder Konten der Einfachheit halber auf sich eingerichtet. Das merkst du oft erst beim Wechsel. Geh diese Punkte durch:
| Was | Worauf du achtest |
|---|---|
| Domain | Du bist als Halter eingetragen. Bei .ch und .li zeigt die öffentliche Abfrage den Halter nicht an (SWITCH). Frag deshalb deinen Registrar, also den Anbieter, bei dem die Domain registriert ist. |
| Hosting | Der Vertrag läuft auf deinen Betrieb, und du hast ein eigenes Login. |
| Code und Gestaltung | Der Vertrag überträgt dir die Rechte. Mehr dazu im nächsten Abschnitt. |
| Texte und Bilder | Du darfst sie weiter nutzen. Lizenzen für gekaufte Bilder und Schriften laufen auf dich. |
| Daten | Kunden, Bestellungen und Anfragen kannst du jederzeit exportieren. |
| Vorlagen und Erweiterungen | Kostenpflichtige Lizenzen laufen auf dich. |
| Konten | Bei Werbung, Statistik, Google-Profil und Social Media bist du Inhaber oder Administrator. |
Wem gehört der Code?
Code ist nach dem Urheberrechtsgesetz ein Werk, genau wie Texte und Bilder (Art. 2 URG). Die Rechte liegen zuerst bei der Person, die ihn geschrieben hat. Schreiben ihn Angestellte, liegen sie beim Arbeitgeber, also bei der Agentur (Art. 6 und Art. 17 URG). Auf dich gehen sie über, wenn der Vertrag das so regelt (Art. 16 URG). Eine Kopie der Dateien allein gibt dir diese Rechte noch nicht (Art. 16 Abs. 3 URG).
Lies deshalb deinen Vertrag und die AGB der Agentur. Achte darauf, ob du den Code ändern und an eine neue Agentur weitergeben darfst. Steht dort, dass die Rechte bei der Agentur bleiben, sprich das vor der Kündigung an. Ist etwas unklar, hilft dir eine Fachperson für Vertragsrecht weiter.
Webagentur wechseln: die Checkliste vor der Kündigung
1. Schreib alle Dienste und Zugänge auf
Mach eine Liste von allem, was zu deiner Website gehört. Dazu zählen Domain, Hosting, Website oder Shop, Zahlungsanbieter, Versand, Newsletter, Statistik, Werbekonten und Social Media. Notiere bei jedem Dienst, auf wessen Namen er läuft und wer ein Login hat. Diese Liste brauchst du für alle weiteren Schritte.
2. Lass dich überall als Inhaber eintragen
Jedes Konto hat eine Rolle, die andere Nutzer hinzufügen und entfernen darf. Diese Rolle brauchst du selbst, bevor die Agentur geht. Fang früh damit an, denn manche Wechsel dauern bei Google einige Tage.
- Google Ads: Administrator. Nur diese Rolle darf Zugriff gewähren und Zugriffsebenen ändern (Google Ads-Hilfe).
- Google Analytics: Administrator auf Kontoebene. Nur damit kannst du Nutzer löschen (Google Analytics-Hilfe).
- Search Console: Inhaber. Entfernst du die Agentur, löschst du auch ihre Bestätigungs-Tokens. Sonst kann sie sich laut Google wieder als Inhaber bestätigen (Search Console-Hilfe).
- Google-Unternehmensprofil: Inhaber, am besten primärer Inhaber. Neue Inhaber müssen laut Google sieben Tage warten, bevor sie manche Funktionen nutzen können (Unternehmensprofil-Hilfe).
- Facebook und Instagram: Seiten und Werbekonten laufen über dein eigenes Unternehmenskonto bei Meta. Die Agentur bekommt dort nur Zugriff.
3. Mach eine vollständige Sicherung und teste sie
Lass dir eine aktuelle Sicherung geben. Sie umfasst alle Dateien der Website und die Datenbank mit Kunden, Bestellungen und Inhalten. Eine Sicherung hilft dir nur, wenn sie sich wiederherstellen lässt. Lass das die neue Agentur auf einer Testumgebung prüfen, bevor die alte etwas abschaltet.
4. Finde heraus, was über die Agentur läuft
Manches hängt unbemerkt an Konten der Agentur und fällt erst auf, wenn diese weg sind. Frag die alte Agentur direkt danach und lass dir die Antwort schriftlich geben:
- Lizenzen für Vorlagen, Erweiterungen und Schriften
- Schlüssel für Zahlung, Versand oder den Mail-Versand der Website
- geplante Aufgaben, etwa nächtliche Sicherungen, Lagerabgleich oder Rechnungsversand
- Benutzerkonten der Agentur, an denen Abläufe hängen
- Einträge der Domain, die auf Server der Agentur zeigen
Benutzerkonten der Agentur löschst du nicht sofort. Sperr sie zuerst oder nimm ihnen die Rechte, und prüf, ob alles weiterläuft. Erst dann löschst du sie.
5. Denk an Domain und E-Mail
Ziehst du die Domain zu einem anderen Anbieter um, brauchst du einen Transfercode. Den bekommst du von deinem aktuellen Registrar. Laut SWITCH muss er dir als Halter den Wechsel jederzeit ermöglichen (SWITCH). Ist die Agentur als Halter eingetragen, braucht es zuerst einen Halterwechsel auf dich. Das Gesuch dafür stellt der bisherige Halter beim Registrar (Art. 28 VID).
Nimm bei jedem Umzug von Domain oder Hosting alle DNS-Einträge mit, besonders die für E-Mail. Fehlt der MX-Eintrag, kommen keine Mails mehr an. Fehlen SPF oder DKIM, landen deine Mails eher im Spam.
Am Tag des Wechsels: die Reihenfolge
- Bereit: Die neue Agentur hat alle Zugänge und eine geprüfte Sicherung.
- Umzug: Die Website zieht um, falls nötig auch die Domain.
- Prüfen: Startseite, Formulare, Mails, Statistik und Werbung, beim Shop auch eine Testbestellung mit Zahlung.
- Sperren: Erst jetzt sperrst du die Zugänge der alten Agentur. Läuft ein paar Tage alles, löschst du sie.
- Passwörter: Du änderst alle Passwörter und Schlüssel, die die alte Agentur kannte.
Die Mail an die alte Agentur
Bleib freundlich, auch wenn es Ärger gab. Die alte Agentur kennt deine Website am besten, und du brauchst ihre Mithilfe. Frag auch, ob die Übergabe etwas kostet, und lass dir den Aufwand vorher bestätigen. So kann deine Mail aussehen:
Hallo [Name], wir beenden unsere Zusammenarbeit per [Datum]. Danke für die bisherige Arbeit. Für eine geordnete Übergabe brauchen wir bis [Datum] eine vollständige Sicherung von Website und Datenbank und alle Zugänge auf unseren Namen. Bitte schickt uns auch eine Liste der Dienste, Lizenzen und Schlüssel, die über eure Konten laufen. Entfernt eure Zugänge bitte erst nach Rücksprache mit uns. Freundliche Grüsse, [dein Name]
Siezt ihr euch, schreibst du dieselbe Mail mit «Sie».
So machen wir es bei chrismachts
Bei uns laufen Domain, Hosting und Konten von Anfang an auf deinen Namen. Mit der Bezahlung des Projekts gehen die Rechte an Code, Gestaltung und Inhalten an dich über. Wechselst du später zu einem anderen Anbieter, übergeben wir geordnet. Du bekommst alle Zugänge, eine aktuelle Sicherung und eine Übersicht, was wo läuft. Unsere Zugänge entfernen wir erst, wenn bei dir alles läuft.
Willst du zu uns wechseln, gehen wir diese Liste im Gratis-Gespräch mit dir durch. Mehr dazu findest du unter Websites. Bevor du einen neuen Vertrag unterschreibst, helfen dir unsere fünf Fragen vor jeder Unterschrift.
Mit dieser Liste gehst du Schritt für Schritt vor. Kei Stress.
Häufige Fragen
Wem gehört meine Website, wenn eine Agentur sie gebaut hat?
Das regelt dein Vertrag. Was die Agentur erstellt hat, etwa Code und Gestaltung, ist urheberrechtlich geschützt. Die Rechte daran liegen zuerst bei ihr und gehen auf dich über, wenn der Vertrag das vorsieht (Art. 16 URG). Über Domain und Konten verfügt, wer als Halter oder Inhaber eingetragen ist.
Wie bekomme ich meine Domain von der alten Agentur?
Frag zuerst deinen Registrar, wer als Halter eingetragen ist. Bist du es, verlangst du dort den Transfercode und gibst ihn dem neuen Anbieter. Ist die Agentur Halter, braucht es zuerst einen Halterwechsel auf dich. Das Gesuch stellt die Agentur als bisherige Halterin beim Registrar (Art. 28 VID).
Was muss ich vor dem Wechsel sichern?
Alle Dateien der Website und die Datenbank mit Kunden, Bestellungen und Inhalten. Dazu kommen Texte, Bilder und die Lizenzen für Vorlagen und Erweiterungen. Lass die neue Agentur prüfen, ob sich die Sicherung wiederherstellen lässt, bevor die alte etwas abschaltet.
Wann entferne ich die Zugänge der alten Agentur?
Erst, wenn du überall Inhaber bist und bei der neuen Agentur alles läuft. Sperr die Zugänge zuerst und beobachte ein paar Tage, ob alles funktioniert. Dann löschst du sie und änderst alle Passwörter, die die alte Agentur kannte.
Quellen
Alle Quellen abgerufen am 26.10.2026.
- Bundesgesetz über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (URG), SR 231.1, Art. 2, 6, 16 und 17, Stand 1.7.2025
- Verordnung über Internet-Domains (VID), SR 784.104.2, Art. 28 und Anhang, Stand 1.1.2024
- SWITCH, Domain-Namen allgemein
- Google Ads-Hilfe, Zugriffsebenen in Google Ads-Konten
- Google Analytics-Hilfe, Nutzer und Nutzergruppen in Analytics hinzufügen, bearbeiten und löschen
- Search Console-Hilfe, Verwalten von Inhabern, Nutzern und Berechtigungen
- Google Unternehmensprofil-Hilfe, Inhaber und Administratoren Ihres Unternehmensprofils verwalten